Eliminar tu cuenta

Desde la aplicación

Abre EnCobertura, ve a Perfil, toca el ícono de Configuración y elige «Eliminar mi cuenta». Escribe ELIMINAR para confirmar. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

Si ya no tienes la aplicación

Escribe a contacto@encobertura.app desde el correo con el que iniciabas sesión, con el asunto «Eliminar mi cuenta» e indicando tu nombre de usuario. Confirmaremos que eres la persona titular y la eliminaremos en un máximo de 30 días.

Qué se borra

Tu perfil, fecha de nacimiento, teléfono, fotos, publicaciones, comentarios, reacciones, seguidores y seguidos, mensajes privados que enviaste, mensajes de salas, búsquedas guardadas, bloqueos y tu acceso con Google.

Qué se conserva y por qué

Por seguridad de la comunidad conservamos: un registro anónimo de la cuenta (sin nombre ni correo) para que conversaciones y denuncias sigan teniendo sentido; las denuncias y medidas de moderación; los mensajes de salas que ya habían sido ocultados por moderación; tu nombre de usuario, que no se vuelve a asignar a otra persona; y, solo si la cuenta tenía sanciones, una huella cifrada de tu correo que no permite conocerlo. Los mensajes que otras personas te enviaron siguen en sus conversaciones.

Si eres la única persona supervisora de una iglesia, la aplicación te avisará antes de eliminar la cuenta: sus miembros quedarán con la verificación en pausa hasta que se nombre otra supervisión.